先日スノーハイクツアーにご参加いただいたご家族より、あたたかいお便りが届きました。開業以来、細々と、小規模なツアーを続けてきたニセコウッカ。お客様との距離が近いせいか、これまでもラフティングツアー・ダッキーツアーにご参加いただいたお客様からたくさんのお便りを頂いてきましたが、スノーハイクツアーに関しては、会話しながらの場面が多いためか、他ツアーにも増して、お礼のお手紙やメールをいただく機会に恵まれています。
毎ツアー後、お客様にお送りする写真をチェックする際、その中で満面の笑みを浮かべるお客さまを見て、あぁ、今日も楽しんでいただけたのだと安堵しますが、ツアー後にいただくお便りやメールは、その安堵を裏付けてくれているようで、大変嬉しく、また誇りに思います。
お便りをくれるお客様は、きっと、家に戻ってからツアーを思い出し、あっ、そうだ、楽しかった感想をガイドに伝えたいと思って、わざわざ書いてくれるのでしょう。お客様にとってはそれだけの体験だったということなんですよね。
お客様にとって、体験前から胸が踊るようなもの、体験後にも楽しかったなぁと思い出してもらえるようなもの、そういうものを提供して行けるよう、これからも努力を続けて行こうと思います。